ການສັນລະເສີນລູກຄ້າ: ການຫຸ້ມຫໍ່ແລະການບໍລິການຂອງພວກເຮົາພໍໃຈກັບຄູ່ຮ່ວມງານໃນໄລຍະຍາວຂອງພວກເຮົາ

ພວກເຮົາບໍ່ດົນມານີ້ໄດ້ຮັບຄໍາຄິດເຫັນທາງອີເມລ໌ຈາກລູກຄ້າ, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນເພື່ອສະແດງຄວາມກະຕັນຍູຂອງພວກເຮົາສໍາລັບຄຸນນະພາບແລະການບໍລິການຂອງພວກເຮົາSINSTບໍລິສັດພິມບັນຈຸ. ຂອບໃຈທີ່ມີຄູ່ຮ່ວມງານຄືພວກເຮົາ. ໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດທຸລະກິດດ້ວຍຄວາມພາກພຽນທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່! ພວກ​ເຮົາ​ທັງ​ຕື່ນ​ເຕັ້ນ​ແລະ​ມີ​ຄວາມ​ຮັບ​ຜິດ​ຊອບ​ຢ່າງ​ເລິກ​ເຊິ່ງ​ທີ່​ໄດ້​ຮັບ​ຈົດໝາຍ​ຂອບ​ໃຈ​ອັນ​ອົບ​ອຸ່ນ​ນີ້.

ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ຈິງໃຈຈາກລູກຄ້າຖ່າຍທອດສາມຂໍ້ຄວາມທີ່ສໍາຄັນ:

1. ຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນສາມາດທົນທານຕໍ່ການທົດສອບ: ລູກຄ້າເນັ້ນຫນັກເລື້ອຍໆວ່າ "ຄຸນນະພາບການຫຸ້ມຫໍ່ແມ່ນມີຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍ", ເຊິ່ງເປັນຜົນມາຈາກການຢືນຢັນຂອງພວກເຮົາໃນການນໍາໃຊ້ວັດສະດຸທີ່ເປັນມິດກັບສິ່ງແວດລ້ອມແລະທົນທານແລະການກວດສອບຄຸນນະພາບຢ່າງເຂັ້ມງວດໃນທຸກໆຂະບວນການ.

2. ການຕອບສະຫນອງການບໍລິການທີ່ທັນເວລາແລະມີປະສິດທິພາບ: ຂອງພວກເຮົາSINSTທີມງານໂຄງການຕິດຕາມຕະຫຼອດຂະບວນການທັງຫມົດຕັ້ງແຕ່ການສື່ສານຄວາມຕ້ອງການເບື້ອງຕົ້ນຈົນເຖິງການຈັດສົ່ງສຸດທ້າຍ.

3. ພື້ນຖານການຮ່ວມມືທີ່ແຂງແກ່ນແລະແຂງແກ່ນ: ລູກຄ້າຂຽນໃນຕອນທ້າຍຂອງອີເມລ໌, 'ຫວັງວ່າຈະສືບຕໍ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນໃນປີຫນ້າ,' ເຊິ່ງເຕືອນພວກເຮົາກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງພວກເຮົາໃນການຮ່ວມກັນຕອບສະຫນອງຕໍ່ການປ່ຽນແປງຂອງຕະຫຼາດໃນສາມປີທີ່ຜ່ານມາ.

ໃນຖານະເປັນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແກ້ໄຂການຫຸ້ມຫໍ່, ພວກເຮົາຈື່ໄວ້ສະເຫມີສາມຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ:

ການຕັດແຕ່ງແລະຄິດຫຼາຍ: ຄືກັນກັບກ່ອງຂອງຂວັນແບບລິ້ນຊັກທີ່ອອກແບບມາສໍາລັບລູກຄ້າຊາ, ຊັ້ນໃນແມ່ນທົນທານຕໍ່ຄວາມຊຸ່ມຊື່ນແລະງ່າຍຕໍ່ການເຂົ້າເຖິງ. ການອອກແບບທີ່ປ່ອຍກິ່ນຫອມຂອງຊາທີ່ມີກິ່ນຫອມໃນເວລາທີ່ເປີດຈະເພີ່ມອັດຕາການຊື້ຄືນຂອງລູກຄ້າ 40%.

ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບບໍ່ໄດ້ຜ່ອນຄາຍ: ແຕ່ລະຊຸດຕ້ອງຜ່ານ 7 ຂະບວນການລວມທັງການທົດສອບການຫຼຸດລົງແລະການທົດສອບການໂຫຼດກ່ອນອອກຈາກໂຮງງານເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຈາກສາຍການຜະລິດໄປຫາສາງຂອງລູກຄ້າ.

ລາຍລະອຽດການບໍລິການເປີດເຜີຍຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ແທ້ຈິງ: ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຕອບສະຫນອງການສອບຖາມ 24/7, ແລະລູກຄ້າບາງຄົນສອບຖາມຂໍ້ມູນການຂົນສົ່ງໃນເວລາ 2 ໂມງເຊົ້າ. ພະນັກງານທີ່ປະຕິບັດຫນ້າທີ່ຍັງປະສານງານສອບຖາມໃນຄັ້ງທໍາອິດ.